Role play con IA para equipos de seguros
Tu red comercial practica las conversaciones que deciden una póliza, de la objeción de precio a la renovación, con un avatar de IA que pregunta y pone pegas como un cliente real.
Simulación por voz
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Las conversaciones que más pesan
Son las que tu equipo tiene cada semana y las que más cuesta practicar sin un cliente delante. Con AI Role Play se ensayan por voz, con un avatar que reacciona a lo que se dice.
Que el cliente entienda qué cubre y qué no, sin tecnicismos y sin prometer de más.
Defender el valor de la póliza frente a otra más barata o frente a la que ya tiene.
Retener al cliente cuando el precio sube y se plantea cambiar de compañía.
Mantener la calma, explicar el proceso y acordar un siguiente paso que se pueda cumplir.
Detectar cuándo tiene sentido ofrecer vida, hogar o salud a un cliente que ya tienes.
Qué evalúa el feedback
Al terminar cada conversación llega un feedback personalizado y objetivo. Para este sector solemos empezar por estos módulos, y se pueden elegir otros:
¿Respondes a las preguntas sobre tu producto o servicio con seguridad?
¿Gestionas todas las objeciones con los argumentos adecuados?
¿Evitas las palabras y mensajes que no debes usar por política comercial o de compliance?
¿Adaptas el mensaje al interlocutor? ¿Eres claro y conciso?
Escenarios para empezar
Tres conversaciones de la biblioteca que encajan en seguros. Cada una se adapta a tu producto y a tus clientes.
VentasPor vozObjeción de precio
Marta, directora de compras. Empresa industrial que compara tres proveedores.
Ver escenario →
Atención al clientePor vozRenovación en riesgo
Lucía, responsable de formación del cliente. Cliente desde hace dos años. Renueva en seis semanas.
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Atención al clientePor vozCliente enfadado
Javier, cliente con una incidencia. Lleva tres días sin servicio y es la segunda vez que llama.
Ver escenario →Caso de éxito en seguros
Una red comercial de seguros descubre dónde enfocar su coaching
24 profesionales conversaron con un avatar de IA que preguntaba y ponía objeciones. Cada sesión puntuaba sobre 100 cómo respondían y cómo rebatían.
Game Strategies en seguros, con otras soluciones
AI Role Play es de Game Strategies, que lleva 20 años formando equipos con simuladores. En este sector hay casos publicados como estos:
98,6 % de recomendación · 900 empleados convocados en una única ventana
93 % de finalización
Estos casos son de otras soluciones de Game Strategies (videojuegos y simuladores de formación), no de AI Role Play.
Cómo se adapta a tu empresa
- Tipo de role play y módulos. Reunión comercial, presentación, gestión de objeciones o conocimiento de producto, y qué evalúa el feedback.
- Avatar y escenario. Hiperrealista o animado, de la biblioteca, en el idioma de tu equipo.
- Tu información. Producto, empresa y cliente ideal, con sus intereses, preguntas y objeciones.
Preguntas frecuentes
¿Se puede entrenar lo que no se puede decir por cumplimiento?
Sí. El módulo de mensajes prohibidos evalúa si la persona evita las palabras y mensajes que no debe usar por política comercial o de compliance, por ejemplo prometer una cobertura que la póliza no incluye.
¿Puedo adaptar las conversaciones a mi empresa?
Sí. Defines el perfil del interlocutor, describes tu producto o servicio y añades intereses, preguntas y objeciones para que la simulación se parezca a las conversaciones reales de tu equipo.
¿En qué idiomas se puede practicar?
En español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés y chino.
