Jeu de rôle avec IA : feedback à un commercial en sous-performance
Daniel était l’un des meilleurs de l’équipe, mais il est sous l’objectif depuis trois mois. Vous devez lui parler avant la clôture du trimestre. Il pense que le problème vient du secteur que vous lui avez attribué.
Simulation vocale
Dans ce scénario
La situation
Daniel était l’un des meilleurs de l’équipe, mais il est sous l’objectif depuis trois mois. Vous devez lui parler avant la clôture du trimestre. Il pense que le problème vient du secteur que vous lui avez attribué.
Décrire les faits sans juger, comprendre ce qui se passe et convenir avec lui de deux ou trois engagements concrets.
Ce qui la rend difficile
- Il se met sur la défensive et accuse son secteur.
- Il se compare à d’autres collègues de l’équipe.
- Si vous lui faites la morale, il cesse d’écouter.
Ce qu’évalue le feedback
À la fin de l’échange, AI Role Play analyse la conversation et vous renvoie un feedback personnalisé et objectif, avec les points forts et les axes d’amélioration. Dans ce scénario, ces modules sont évalués :
Monopolisez-vous la conversation ou laissez-vous l’autre parler et exprimer ses doutes ?
Utilisez-vous des questions ouvertes ? Posez-vous suffisamment de questions ?
Adaptez-vous le message à votre interlocuteur ? Êtes-vous clair et concis ?
Parlez-vous à un débit adapté ? Savez-vous comment il influence la perception de votre interlocuteur ?
Exemple de conversation
Voici comment elle pourrait commencer. C’est un exemple : dans la simulation, l’avatar réagit à ce que vous dites, donc chaque conversation est différente.
Vivez cette conversation avant de l’avoir pour de vrai.
Recommencez autant de fois que nécessaire, recevez un feedback à la fin et arrivez au vrai rendez-vous avec votre réponse déjà répétée.
Adaptez-le à votre entreprise
- Le profil de l’interlocuteur. Secteur, fonction, points de douleur et style de communication.
- Votre produit ou service. Ce que votre équipe doit expliquer, avec ses messages clés.
- Le contexte de la conversation. Les intérêts, questions et objections du client, pour que votre équipe ne sache pas laquelle l’attend.
Pour aller plus loin
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Questions fréquentes
Qu’évalue le feedback dans ce scénario ?
Dans cet exemple, l’équilibre de la conversation, l’usage des questions, la clarté du message et le débit de parole. Vous pouvez choisir les modules évalués dans chaque jeu de rôle.
Puis-je adapter ce scénario à mon entreprise ?
Oui. Vous définissez le profil de l’interlocuteur (secteur, fonction, points de douleur et style de communication), vous décrivez votre produit ou service et vous ajoutez intérêts, questions, objections et contexte pour que la simulation soit la plus réaliste possible.
Puis-je changer l’avatar et le décor ?
Oui. Vous choisissez l’avatar dans la bibliothèque, hyperréaliste ou animé, et le décor. Si vous avez besoin d’un décor précis, vous pouvez en demander un personnalisé pour votre entreprise.
Dans quelles langues peut-on s’entraîner ?
En espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, néerlandais et chinois.
