Jeu de rôle avec IA : discovery call avec une directrice financière
Premier rendez-vous avec Elena, qui a accepté l’appel sur recommandation de son directeur commercial. Son agenda est plein, elle se méfie des fournisseurs qui arrivent avec une présentation et veut savoir rapidement s’il vaut la peine de continuer.
Simulation vocale
Dans ce scénario
La situation
Premier rendez-vous avec Elena, qui a accepté l’appel sur recommandation de son directeur commercial. Son agenda est plein, elle se méfie des fournisseurs qui arrivent avec une présentation et veut savoir rapidement s’il vaut la peine de continuer.
Identifier le problème métier, son impact financier et les autres décideurs, sans transformer l’appel en interrogatoire.
Ce qui la rend difficile
- Elle répond brièvement jusqu’à ce qu’une question l’intéresse vraiment.
- Elle demande les prix avant d’avoir exposé son problème.
- Elle écourte le rendez-vous si vous parlez plus qu’elle.
Ce qu’évalue le feedback
À la fin de l’échange, AI Role Play analyse la conversation et vous renvoie un feedback personnalisé et objectif, avec les points forts et les axes d’amélioration. Dans ce scénario, ces modules sont évalués :
Utilisez-vous des questions ouvertes ? Posez-vous suffisamment de questions ?
Découvrez-vous les besoins, les préoccupations et les intérêts du client grâce à des questions stratégiques ?
Monopolisez-vous la conversation ou laissez-vous l’autre parler et exprimer ses doutes ?
Adaptez-vous le message à votre interlocuteur ? Êtes-vous clair et concis ?
Exemple de conversation
Voici comment elle pourrait commencer. C’est un exemple : dans la simulation, l’avatar réagit à ce que vous dites, donc chaque conversation est différente.
Vivez cette conversation avant de l’avoir pour de vrai.
Recommencez autant de fois que nécessaire, recevez un feedback à la fin et arrivez au vrai rendez-vous avec votre réponse déjà répétée.
Adaptez-le à votre entreprise
- Le profil de l’interlocuteur. Secteur, fonction, points de douleur et style de communication.
- Votre produit ou service. Ce que votre équipe doit expliquer, avec ses messages clés.
- Le contexte de la conversation. Les intérêts, questions et objections du client, pour que votre équipe ne sache pas laquelle l’attend.
Pour aller plus loin
- Discovery call : les 5 erreurs qui coûtent des deals
- MEDDIC et MEDDPICC : définition et comment les pratiquer lors d’une discovery call
- SPIN Selling : définition, les 4 types de questions et comment les pratiquer
Questions fréquentes
Qu’évalue le feedback dans ce scénario ?
Dans cet exemple, l’usage des questions, la détection des intérêts, l’équilibre de la conversation et la clarté du message. Vous pouvez choisir les modules évalués dans chaque jeu de rôle.
Puis-je adapter ce scénario à mon entreprise ?
Oui. Vous définissez le profil de l’interlocuteur (secteur, fonction, points de douleur et style de communication), vous décrivez votre produit ou service et vous ajoutez intérêts, questions, objections et contexte pour que la simulation soit la plus réaliste possible.
Puis-je changer l’avatar et le décor ?
Oui. Vous choisissez l’avatar dans la bibliothèque, hyperréaliste ou animé, et le décor. Si vous avez besoin d’un décor précis, vous pouvez en demander un personnalisé pour votre entreprise.
Dans quelles langues peut-on s’entraîner ?
En espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, néerlandais et chinois.
