Jeu de rôle avec IA : objection de prix
Vous avez présenté votre proposition et la conversation se passe bien jusqu’à ce que le prix arrive sur la table. Marta vous dit qu’un autre fournisseur propose quelque chose de similaire pour nettement moins cher et vous demande d’améliorer votre offre avant vendredi.
Simulation vocale
Dans ce scénario
La situation
Vous avez présenté votre proposition et la conversation se passe bien jusqu’à ce que le prix arrive sur la table. Marta vous dit qu’un autre fournisseur propose quelque chose de similaire pour nettement moins cher et vous demande d’améliorer votre offre avant vendredi.
Comprendre ce qui se cache derrière l’objection, défendre la valeur de votre proposition et obtenir une prochaine étape sans brader votre marge.
Ce qui la rend difficile
- Elle vous compare à un concurrent sans dire lequel.
- Elle met la pression avec un délai court pour obtenir une remise.
- Si vous cédez tout de suite, elle durcit la négociation.
Ce qu’évalue le feedback
À la fin de l’échange, AI Role Play analyse la conversation et vous renvoie un feedback personnalisé et objectif, avec les points forts et les axes d’amélioration. Dans ce scénario, ces modules sont évalués :
Gérez-vous toutes les objections avec les bons arguments ?
Savez-vous expliquer pourquoi votre client doit faire confiance à votre produit ?
Présentez-vous votre produit ou service comme une réponse à ce dont le client a besoin ?
Parlez-vous à un débit adapté ? Savez-vous comment il influence la perception de votre interlocuteur ?
Exemple de conversation
Voici comment elle pourrait commencer. C’est un exemple : dans la simulation, l’avatar réagit à ce que vous dites, donc chaque conversation est différente.
Vivez cette conversation avant de l’avoir pour de vrai.
Recommencez autant de fois que nécessaire, recevez un feedback à la fin et arrivez au vrai rendez-vous avec votre réponse déjà répétée.
Adaptez-le à votre entreprise
- Le profil de l’interlocuteur. Secteur, fonction, points de douleur et style de communication.
- Votre produit ou service. Ce que votre équipe doit expliquer, avec ses messages clés.
- Le contexte de la conversation. Les intérêts, questions et objections du client, pour que votre équipe ne sache pas laquelle l’attend.
Pour aller plus loin
- Gestion des objections en vente : 8 phrases et quoi répondre
- Techniques de closing : comment les pratiquer sans paraître agressif
- Vente consultative : définition et mise en pratique étape par étape
Questions fréquentes
Qu’évalue le feedback dans ce scénario ?
Dans cet exemple, la gestion des objections, la confiance dans le produit, la réponse aux intérêts et le débit de parole. Vous pouvez choisir les modules évalués dans chaque jeu de rôle.
Puis-je adapter ce scénario à mon entreprise ?
Oui. Vous définissez le profil de l’interlocuteur (secteur, fonction, points de douleur et style de communication), vous décrivez votre produit ou service et vous ajoutez intérêts, questions, objections et contexte pour que la simulation soit la plus réaliste possible.
Puis-je changer l’avatar et le décor ?
Oui. Vous choisissez l’avatar dans la bibliothèque, hyperréaliste ou animé, et le décor. Si vous avez besoin d’un décor précis, vous pouvez en demander un personnalisé pour votre entreprise.
Dans quelles langues peut-on s’entraîner ?
En espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, néerlandais et chinois.
