Jeu de rôle avec IA : appel à froid
Vous appelez Raúl pour la première fois. Il ne sait pas qui vous êtes, il va entrer en réunion et sa première réaction est de vous demander de lui envoyer un e-mail.
Simulation vocale
Dans ce scénario
La situation
Vous appelez Raúl pour la première fois. Il ne sait pas qui vous êtes, il va entrer en réunion et sa première réaction est de vous demander de lui envoyer un e-mail.
Gagner trente secondes d’attention, éveiller son intérêt avec une question pertinente et raccrocher avec un rendez-vous dans l’agenda.
Ce qui la rend difficile
- Il essaie de raccrocher dans les premières secondes.
- Il vous demande de lui envoyer des informations par e-mail.
- Il dit qu’il travaille déjà avec un autre fournisseur.
Ce qu’évalue le feedback
À la fin de l’échange, AI Role Play analyse la conversation et vous renvoie un feedback personnalisé et objectif, avec les points forts et les axes d’amélioration. Dans ce scénario, ces modules sont évalués :
Adaptez-vous le message à votre interlocuteur ? Êtes-vous clair et concis ?
Utilisez-vous des questions ouvertes ? Posez-vous suffisamment de questions ?
Gérez-vous toutes les objections avec les bons arguments ?
Parlez-vous à un débit adapté ? Savez-vous comment il influence la perception de votre interlocuteur ?
Exemple de conversation
Voici comment elle pourrait commencer. C’est un exemple : dans la simulation, l’avatar réagit à ce que vous dites, donc chaque conversation est différente.
Vivez cette conversation avant de l’avoir pour de vrai.
Recommencez autant de fois que nécessaire, recevez un feedback à la fin et arrivez au vrai rendez-vous avec votre réponse déjà répétée.
Adaptez-le à votre entreprise
- Le profil de l’interlocuteur. Secteur, fonction, points de douleur et style de communication.
- Votre produit ou service. Ce que votre équipe doit expliquer, avec ses messages clés.
- Le contexte de la conversation. Les intérêts, questions et objections du client, pour que votre équipe ne sache pas laquelle l’attend.
Pour aller plus loin
- La peur des appels à froid (call reluctance) : ce que c’est et comment la surmonter
- Social selling : définition, techniques et comment travailler le premier message sur LinkedIn
- Méthode BANT : définition, comment qualifier les leads et différence avec MEDDIC
Questions fréquentes
Qu’évalue le feedback dans ce scénario ?
Dans cet exemple, la clarté du message, l’usage des questions, la gestion des objections et le débit de parole. Vous pouvez choisir les modules évalués dans chaque jeu de rôle.
Puis-je adapter ce scénario à mon entreprise ?
Oui. Vous définissez le profil de l’interlocuteur (secteur, fonction, points de douleur et style de communication), vous décrivez votre produit ou service et vous ajoutez intérêts, questions, objections et contexte pour que la simulation soit la plus réaliste possible.
Puis-je changer l’avatar et le décor ?
Oui. Vous choisissez l’avatar dans la bibliothèque, hyperréaliste ou animé, et le décor. Si vous avez besoin d’un décor précis, vous pouvez en demander un personnalisé pour votre entreprise.
Dans quelles langues peut-on s’entraîner ?
En espagnol, anglais, français, allemand, italien, portugais, néerlandais et chinois.
