Role play de discovery call con una directora financiera
Primera reunión con Elena, que ha aceptado la llamada por recomendación de su director comercial. Tiene la agenda llena, desconfía de los proveedores que llegan con una presentación y quiere saber rápido si merece la pena seguir hablando.
Simulación por voz
En este escenario
La situación
Primera reunión con Elena, que ha aceptado la llamada por recomendación de su director comercial. Tiene la agenda llena, desconfía de los proveedores que llegan con una presentación y quiere saber rápido si merece la pena seguir hablando.
Descubrir el problema de negocio, su impacto económico y quién más decide, sin convertir la llamada en un interrogatorio.
Qué lo hace difícil
- Da respuestas cortas hasta que una pregunta le interesa de verdad.
- Pide precios antes de haber contado su problema.
- Corta la reunión si hablas más que ella.
Qué evalúa el feedback
Al colgar, AI Role Play analiza la conversación y devuelve un feedback personalizado y objetivo, con puntos fuertes y áreas de mejora. En este escenario se evalúan estos módulos:
¿Utilizas preguntas abiertas? ¿Haces suficientes preguntas?
¿Descubres las necesidades, preocupaciones e intereses del cliente con preguntas estratégicas?
¿Acaparas la conversación o dejas que el otro hable y exprese sus dudas?
¿Adaptas el mensaje al interlocutor? ¿Eres claro y conciso?
Ejemplo de conversación
Así podría empezar. Es un ejemplo: en la simulación, el avatar reacciona a lo que dices, así que cada conversación es distinta.
Vive esta conversación antes de tenerla de verdad.
Repite tantas veces como haga falta, recibe feedback al terminar y llega a la reunión real con la respuesta ensayada.
Adáptalo a tu empresa
- Perfil del interlocutor. Sector, cargo, pain points y estilo de comunicación.
- Tu producto o servicio. Lo que tu equipo tiene que explicar, con sus mensajes clave.
- El contexto de la conversación. Intereses, preguntas y objeciones del cliente, para que no sepan cuál les va a tocar.
Para leer más
- Discovery call: los 5 errores que cuestan deals
- MEDDIC y MEDDPICC: qué son y cómo practicarlos en la llamada de discovery
- SPIN Selling: qué es, las 4 preguntas y cómo practicarlas
Preguntas frecuentes
¿Qué evalúa el feedback en este escenario?
En este ejemplo, uso de preguntas, detección de intereses, equilibrio de la conversación y claridad del mensaje. Puedes elegir qué módulos se evalúan en cada role play.
¿Puedo adaptar este escenario a mi empresa?
Sí. Defines el perfil del interlocutor (sector, cargo, pain points y estilo de comunicación), describes tu producto o servicio y añades intereses, preguntas, objeciones y contexto para que la simulación sea lo más realista posible.
¿Puedo cambiar el avatar y el escenario?
Sí. Eliges el avatar de la biblioteca, hiperrealista o animado, y el fondo. Si necesitas un fondo concreto, puedes pedir uno personalizado para tu empresa.
¿En qué idiomas se puede practicar?
En español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés y chino.
