Role play de negociación con el departamento de compras
El área usuaria ya ha elegido vuestra propuesta y ahora la negociación pasa a compras. Sergio tiene objetivos de ahorro y te pide pago a 120 días y un descuento por volumen antes de firmar.
Simulación por voz
En este escenario
La situación
El área usuaria ya ha elegido vuestra propuesta y ahora la negociación pasa a compras. Sergio tiene objetivos de ahorro y te pide pago a 120 días y un descuento por volumen antes de firmar.
Negociar sin ceder gratis: entender qué es imprescindible para él, intercambiar concesiones y cerrar un acuerdo que proteja el valor.
Qué lo hace difícil
- Pide varias concesiones a la vez.
- Dice que el área usuaria también valora a otro proveedor.
- Pone un plazo para cerrar este mismo mes.
Qué evalúa el feedback
Al colgar, AI Role Play analiza la conversación y devuelve un feedback personalizado y objetivo, con puntos fuertes y áreas de mejora. En este escenario se evalúan estos módulos:
¿Gestionas todas las objeciones con los argumentos adecuados?
¿Presentas tu producto o servicio como respuesta a lo que necesita el cliente?
¿Acaparas la conversación o dejas que el otro hable y exprese sus dudas?
¿Adaptas el mensaje al interlocutor? ¿Eres claro y conciso?
Ejemplo de conversación
Así podría empezar. Es un ejemplo: en la simulación, el avatar reacciona a lo que dices, así que cada conversación es distinta.
Vive esta conversación antes de tenerla de verdad.
Repite tantas veces como haga falta, recibe feedback al terminar y llega a la reunión real con la respuesta ensayada.
Adáptalo a tu empresa
- Perfil del interlocutor. Sector, cargo, pain points y estilo de comunicación.
- Tu producto o servicio. Lo que tu equipo tiene que explicar, con sus mensajes clave.
- El contexto de la conversación. Intereses, preguntas y objeciones del cliente, para que no sepan cuál les va a tocar.
Para leer más
- Cómo entrenar la negociación en ventas, más allá de memorizar técnicas
- Técnicas de cierre de ventas: cómo practicarlas sin sonar agresivo
- Manejo de objeciones en ventas: 8 frases y qué responder
Preguntas frecuentes
¿Qué evalúa el feedback en este escenario?
En este ejemplo, gestión de objeciones, satisfacción de intereses, equilibrio de la conversación y claridad del mensaje. Puedes elegir qué módulos se evalúan en cada role play.
¿Puedo adaptar este escenario a mi empresa?
Sí. Defines el perfil del interlocutor (sector, cargo, pain points y estilo de comunicación), describes tu producto o servicio y añades intereses, preguntas, objeciones y contexto para que la simulación sea lo más realista posible.
¿Puedo cambiar el avatar y el escenario?
Sí. Eliges el avatar de la biblioteca, hiperrealista o animado, y el fondo. Si necesitas un fondo concreto, puedes pedir uno personalizado para tu empresa.
¿En qué idiomas se puede practicar?
En español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés y chino.
