Role play de conversación con un empleado desmotivado
Clara siempre ha sido de las más implicadas del equipo, pero desde hace unas semanas apenas participa en las reuniones y ha entregado tarde dos trabajos. Le has pedido una reunión para hablar.
Simulación por voz
En este escenario
La situación
Clara siempre ha sido de las más implicadas del equipo, pero desde hace unas semanas apenas participa en las reuniones y ha entregado tarde dos trabajos. Le has pedido una reunión para hablar.
Crear un espacio de confianza, entender qué le está pasando sin presuponer y acordar juntos algo concreto para las próximas semanas.
Qué lo hace difícil
- Al principio dice que todo va bien.
- Se siente poco reconocida y le cuesta decirlo.
- Si das soluciones demasiado pronto, se cierra.
Qué evalúa el feedback
Al colgar, AI Role Play analiza la conversación y devuelve un feedback personalizado y objetivo, con puntos fuertes y áreas de mejora. En este escenario se evalúan estos módulos:
¿Utilizas preguntas abiertas? ¿Haces suficientes preguntas?
¿Acaparas la conversación o dejas que el otro hable y exprese sus dudas?
¿Descubres las necesidades, preocupaciones e intereses del cliente con preguntas estratégicas?
¿Adaptas el mensaje al interlocutor? ¿Eres claro y conciso?
Ejemplo de conversación
Así podría empezar. Es un ejemplo: en la simulación, el avatar reacciona a lo que dices, así que cada conversación es distinta.
Vive esta conversación antes de tenerla de verdad.
Repite tantas veces como haga falta, recibe feedback al terminar y llega a la reunión real con la respuesta ensayada.
Adáptalo a tu empresa
- Perfil del interlocutor. Sector, cargo, pain points y estilo de comunicación.
- Tu producto o servicio. Lo que tu equipo tiene que explicar, con sus mensajes clave.
- El contexto de la conversación. Intereses, preguntas y objeciones del cliente, para que no sepan cuál les va a tocar.
Para leer más
- ¿Conversaciones difíciles en el trabajo? 4 maneras de practicarlas antes de sentarte en la mesa
- Ese feedback difícil que tus managers siguen evitando: una guía práctica para prepararlo mejor
- ¿Tu empresa está preparada para gestionar conversaciones difíciles?
Preguntas frecuentes
¿Qué evalúa el feedback en este escenario?
En este ejemplo, uso de preguntas, equilibrio de la conversación, detección de intereses y claridad del mensaje. Puedes elegir qué módulos se evalúan en cada role play.
¿Puedo adaptar este escenario a mi empresa?
Sí. Defines el perfil del interlocutor (sector, cargo, pain points y estilo de comunicación), describes tu producto o servicio y añades intereses, preguntas, objeciones y contexto para que la simulación sea lo más realista posible.
¿Puedo cambiar el avatar y el escenario?
Sí. Eliges el avatar de la biblioteca, hiperrealista o animado, y el fondo. Si necesitas un fondo concreto, puedes pedir uno personalizado para tu empresa.
¿En qué idiomas se puede practicar?
En español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés y chino.
